同じ名前は難しい
Published on 火曜日, 4月 28th, 2009
住空館にて電話受付をしていて、
それは、社員に同じ苗字が何人かいること。
お客さん 「Ｔさんお願いします。」
わたし （Ｔさん、３人いるし…。どのＴさんだろう!!??）
「えと、営業でしょうかね!!??」
お客さん 「あ、営業のTさんです。」
わたし （しまった－!!!!営業のＴは２人いるじゃん。でもこの様子だと、多分あっちかな。）
「お繋ぎします。お待ち下さい。」
ふー。彡(´∀｀;●)彡
同じ名前って難しい。
お客さんが下の名前を覚えているわけでもないし。
特に「いつもこっちにかけてくるから、きっとこっちの方だろう」と
いつもかかってくる、という思い込みがいけないんだろう。
住宅部には他にもＫさんだとか、Ｎさんだとか、
電話がかかってきそうな人が多いから、
電話を繋ぐのが難しいのです。
「設計でしょうか、営業でしょうか、女性でしょうか、男性でしょうか、」
なんとかして、人物を割り出そうとするんだけど、
お客さんがみんなわかっているわけではないから。
そんなとき、お客さんは
「こう、ちょっと大きなひと、」とか「かわいらしい人」とか
そんな表現をするものだから、
実はこれがわかりやすい。笑
自分とイメージが同じだからかな。
そんな苦労もあるんです。
もしも、わたしが「設計でしょうか、営業でしょうか、女性でしょうか、男性でしょうか、」
と尋ねたら、「同じ苗字の人がいるんだな」と思って
何か特徴を伝えていただけたら幸いです。 *:.｡☆..｡.(´∀｀人)
←現場で働く職人も、当社の社員、多能技能工です。
